Soy paciente
Ver tus resultados, pedir una cita y cuidar tu cuenta.
Centro de ayuda
Ayuda de Octolims para pacientes y equipos de laboratorio
Guías paso a paso con pantallas de ejemplo. Escribe lo que quieres hacer o entra por tu rol.
Prueba con «contraseña», «etiqueta» o «valor crítico».
Por rol
Entra por lo que haces en el laboratorio
Cada rol ve pantallas distintas, y las guías están escritas para quien las usa.
Trabajo en recepción
Pacientes, órdenes, muestras que llegan, cobros y citas.
Soy bioanalista
Resultados, validación, calidad, escaneos e informes.
Administro el laboratorio
Catálogo, usuarios, roles, plan y seguridad.
Más consultadas
Guías que se abren cada día
Entrar a Octolims con tu correo y tu contraseña
Cómo iniciar sesión en Octolims desde el navegador, qué significan los avisos de error más comunes y cuánto dura la sesión antes de pedirte volver a entrar.
Empezar3 pasos3 min
Recuperar tu contraseña con el enlace del correo
Cómo restablecer tu contraseña de Octolims con un enlace que llega a tu correo, qué requisitos debe cumplir la nueva y qué pasa con tus sesiones abiertas.
Empezar3 pasos3 min
Activar tu acceso al portal de pacientes
Cómo conseguir y activar tu cuenta del portal de Octolims: con la invitación del laboratorio, con tu cédula o pidiendo acceso. El enlace vence a los 7 días.
Pacientes4 pasos4 min
Ver tus resultados y descargar el informe en PDF
Cómo encontrar tus órdenes en el portal de Octolims, entender sus estados y descargar el informe en PDF cuando el laboratorio libera tus resultados.
Pacientes3 pasos4 min
Pedir exámenes y una cita desde el portal
Cómo solicitar exámenes y elegir día y hora en el portal de Octolims en tres pasos, y qué pasa cuando el laboratorio acepta o rechaza tu solicitud.
Pacientes4 pasos5 min
Conocer el Panel: las vistas Laboratorio, Recepción y Gestión
Cómo leer el Panel de Octolims al empezar el turno: las tres vistas, qué muestra la de Recepción, la franja Requiere atención y qué ve cada rol.
Recepción4 pasos4 min
Todas las guías
Categorías de la ayuda
EmpezarLo primero que hace falta en cualquier rol: entrar, no perder el acceso y saber qué pantallas te tocan.4PacientesPara quien se hace los exámenes. Cómo entrar al portal, ver tus resultados, prepararte para la toma y compartirlos con tu médico.11RecepciónPara quien atiende el mostrador. Del paciente que llega a la orden cobrada, con la etiqueta de cada tubo impresa.8BioanalistasPara quien trabaja en el banco. Capturar, validar, corregir y entregar el informe, con el control de calidad al lado.6App móvil y MarieLa app en el teléfono, el trabajo sin conexión y Marie, el asistente que prepara y tú apruebas.3AdministraciónPara quien deja el sistema listo: el catálogo con sus rangos, quién entra y con qué rol, el plan y la seguridad.5
Respuestas rápidas
Respuestas a las dudas más comunes
¿Por qué no veo mis resultados en el portal?
Un resultado aparece cuando la orden está en «Completado» y el laboratorio la muestra en el portal. Antes solo ves el estado. Ver cómo encontrar tus resultados.
No tengo cuenta del portal, ¿cómo la consigo?
Nadie se registra solo: el laboratorio abre el acceso y te llega un enlace de un solo uso que vence a los 7 días. Ver cómo activar tu acceso.
Olvidé mi contraseña
Desde el inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te llega un enlace al correo. Ver los pasos.
¿Qué significa un valor «Alto» o «Crítico» en mi informe?
Sale del rango de referencia para tu edad y sexo. No es un diagnóstico: coméntalo con tu médico. Ver cómo leer el informe.
Se cayó el internet en el laboratorio, ¿qué hago?
Puedes seguir creando pacientes y órdenes: se guardan en el equipo y se envían cuando vuelve la red. Cobros y caja necesitan conexión. Ver qué se guarda.
¿Qué rol necesito para atender el mostrador?
La web del personal la abren Administrador, Bioanalista y Médico. El rol Recepcionista trabaja desde la app móvil. Ver qué abre cada rol.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos con el número de orden o la pantalla donde estás. Si el problema tiene que ver con un paciente, indícanos solo el número de orden. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Venezuela).