Qué publicar en el portal del paciente y qué entregar en persona
Criterios para decidir qué resultados se publican solos en un portal, cuáles se retienen y cómo tratar valores críticos, menores y avisos por correo.
Módulo · Portal de pacientes y médicos
Portal de resultados de laboratorio para pacientes y médicos
El portal de resultados se abre por invitación: el paciente pide acceso, el laboratorio lo aprueba y desde ese momento ve sus órdenes. Cuando una orden se completa y el laboratorio la marcó para el portal, ve también sus resultados con el rango de referencia, descarga el PDF y sigue cómo cambia cada valor de una orden a otra. El médico solo ve las órdenes que tiene asignadas o que el laboratorio le comparte.
Del laboratorio al portal
Vista de ejemplo
Laboratorio
Glicemia
OR-000126 · María GómezEn procesoValidado
OR-000126 · María GómezEn procesoValidado
Validar resultados
Aviso en la app. «Tus resultados están listos.» El aviso no lleva valores.
Portal del paciente
portal.tu-laboratorio.com
Hola, María
Glicemia Nuevo
Hoy · disponibleCompletado
Hoy · disponibleCompletado
Perfil lipídico
28 oct · disponibleCompletado
28 oct · disponibleCompletado
Glicemia en ayunas92 mg/dL
50Rango 70 – 100130
Descargar informe PDF
Vista de ejemplo del portal.
Situaciones del turno
Resultados que salen por mensajería y médicos que llaman al mostrador
«Buenas noches, ¿ya está lo de mi mamá?» llega por WhatsApp a las siete de la noche, y alguien del laboratorio contesta con la foto del informe desde su teléfono personal. Con el portal, el paciente ve el estado de su orden (Pendiente, En proceso o Completado) y, cuando se completa, entra a ver el resultado o descarga el PDF; si tiene la app, le llega el aviso «Tus resultados están listos», que no lleva valores. Si aun así hay que mandarlo por WhatsApp, el sistema arma el mensaje con un enlace.
Con los médicos pasa algo parecido: llaman al mostrador para saber si el examen de su paciente ya salió. Cada médico entra con su acceso y ve las órdenes que tiene asignadas, con su estado. Las órdenes que el laboratorio prefiere entregar en persona simplemente no se marcan para el portal.
Escena de ejemplo · un momento del día
. Se completa la orden de una señora de 70 años que no usa teléfono inteligente. Su hija la tiene como familiar a cargo en la app, abre la orden desde ahí y compara la glicemia de hoy con la de marzo en «Mi evolución».
Funciones
Qué ve cada persona y qué decide publicar el laboratorio
Acceso por invitación
El paciente pide acceso o se identifica con su cédula, el laboratorio aprueba en Solicitudes y el paciente recibe una invitación de un solo uso.
Acceso de médicos
El médico pide acceso y el laboratorio decide qué órdenes comparte. El sistema nunca le revela si un paciente existe.
Estado de la orden
Pendiente, En proceso o Completado: el paciente sabe en qué punto va su orden.
Publicación a criterio del laboratorio
Cada orden se muestra o no en el portal, y los resultados se liberan cuando la orden se completa.
Mi evolución
La gráfica de cada valor que el paciente tiene medido en dos o más órdenes.
Cómo prepararte y citas
Antes de la cita, el paciente ve la preparación (ayuno) y puede pedir, cambiar o cancelar su cita.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el portal de pacientes y médicos
¿Quién decide qué se publica?
El laboratorio, orden por orden. Los resultados se liberan cuando la orden pasa a Completado y está marcada para el portal. El sistema no exige que cada valor esté validado antes de completar la orden, así que conviene validar primero.
¿Un médico puede ver pacientes que no son suyos?
El médico ve únicamente las órdenes que se le asignan o que el laboratorio comparte con él, y el sistema nunca revela si un paciente existe.
¿Y los menores de edad?
Un menor sin cédula se registra con la de su representante y el sistema genera su código. En la app, el representante puede gestionar a sus familiares a cargo.
Guía relacionada
Lectura recomendada sobre el portal de pacientes y médicos
Glosario
Entrar al portal como paciente
Completamos una orden de ejemplo, la marcamos para mostrarla en el portal y entras con un usuario de paciente de prueba.