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Activar tu acceso al portal de pacientes

Nadie se registra solo: el laboratorio decide quién entra. Hay tres caminos y los tres terminan con una contraseña que eliges tú.

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  • Correo de invitación o app › Soy paciente
  • 4 min
  • Actualizada el 9 de noviembre de 2026

Yusmary se hizo un perfil lipídico el lunes y en recepción le dijeron que sus resultados estarían en el portal. Esa tarde buscó dónde registrarse y no lo encontró, y es normal: en Octolims nadie crea su cuenta por su cuenta. El laboratorio abre el acceso y tú lo activas con un enlace que llega a tu correo.

El enlace es personal, sirve una sola vez y vence a los 7 días. Si ya pasó ese plazo o lo abriste dos veces, se pide otro.

  1. Elige cómo pedir el acceso

    Si ya te atendieron en el laboratorio, toca Soy paciente en la app, escribe tu cédula y pulsa Enviar enlace. El sistema manda el enlace al correo que el laboratorio tiene registrado, no a otro.

    Si nunca te atendieron o no hay un correo tuyo registrado, toca Solicítala en la pantalla de inicio y llena Nombre, Apellido, Cédula y Correo electrónico (el teléfono es opcional). El laboratorio revisa la solicitud y, cuando la aprueba, recibes el enlace.

    Pantalla de inicio de la app y formulario para pedir el enlace con tu cédula.

  2. Abre el correo y toca el enlace

    El asunto dice Activa tu acceso al portal seguido del nombre del laboratorio. Dentro hay un botón con el enlace personal.

    Si el enlace dice que no es válido o que ya venció, pasó el plazo, ya lo usaste o el laboratorio mandó uno más nuevo (el nuevo anula al anterior). Se pide otro igual que el primero.

    El correo de invitación, con el enlace de un solo uso.

  3. Elige tu contraseña

    Te saluda con tu nombre y muestra tu cédula con algunos dígitos ocultos. El correo aparece bloqueado porque es el que el laboratorio tiene registrado.

    La contraseña necesita al menos 8 caracteres, una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo, por ejemplo ! @ # $ %. Escríbela dos veces y toca Crear mi cuenta.

    Si los dos campos no coinciden, el sistema avisa «Las contraseñas no coinciden» y no crea la cuenta.
    Formulario de activación con los requisitos de la contraseña.

  4. Entra por primera vez

    Al terminar verás «Tu cuenta está lista». Toca Acceder y entra con tu correo y tu contraseña. En el navegador, el Iniciar sesión del laboratorio pide los mismos datos y te lleva al inicio de tu portal.

    Confirmación al terminar y entrada con tus datos.

Si algo no sale

Pedí el enlace con mi cédula y no llegó nada

Por seguridad el sistema no envía nada si tu cédula está repetida en varios laboratorios, si ya tienes cuenta, si el laboratorio no tiene un correo tuyo o si otra cuenta usa ese correo. Solo se puede pedir un enlace cada 5 minutos. Si no tienes correo registrado, toca No tengo correo registrado y pide acceso con el formulario.

Puse un correo en la solicitud, pero la invitación llegó a otro

La invitación va al correo que el laboratorio ya tenía de ti. Si cambió, avísale a recepción para que lo actualicen y vuelve a pedir el enlace.

¿Dónde instalo la app?

Tu laboratorio te dice cómo conseguirla. Mientras tanto, el portal en el navegador sirve para ver resultados, pedir citas y descargar el informe.

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