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Crear usuarios del personal y enviarles sus credenciales

Cada persona pertenece a un solo laboratorio. Creas la cuenta con su rol y el sistema le envía el correo con sus credenciales.

  • Para Administración
  • Configuración › Laboratorio › Usuarios
  • 5 min
  • Actualizada el 9 de noviembre de 2026

Un bioanalista nuevo empieza el lunes. El viernes, la administradora abre Usuarios, llena cuatro campos y el sistema le manda un correo con la contraseña temporal. El lunes entra, y lo primero que hace es cambiarla con ¿Olvidaste tu contraseña?.

  1. Abre Usuarios y crea la cuenta

    En Configuración › Laboratorio › Usuarios hay tres pestañas: Administradores, Médicos y Pacientes. En Administradores, toca Nuevo Admin.

    El formulario Nuevo Administrador pide Correo electrónico, Nombres, Apellidos, Teléfono, Tipo de usuario (Administrador o Bioanalista), Contraseña y Confirmar Contraseña, con la lista de requisitos. Toca Crear Admin.

    Un Recepcionista se crea desde la app móvil, no desde aquí. Cuando existe, aparece en esta misma lista.
    Formulario Nuevo Administrador.

  2. Reenvía las credenciales si hace falta

    Al crear la cuenta, el servidor envía el correo «Tus credenciales de acceso» con la contraseña y el enlace. Para reenviarlas, toca el icono del sobre (Enviar credenciales por email): el sistema pregunta «¿Generar y enviar una nueva contraseña temporal?» y confirma «Credenciales enviadas».

    La contraseña de una cuenta ya creada no se cambia al editar; usa este sobre o la recuperación.

    Tabla de usuarios con las acciones de cada fila.

  3. Quita la verificación en dos pasos o da de baja

    Si alguien perdió su teléfono y no tiene códigos de recuperación, toca el escudo tachado. El diálogo pide tu propia contraseña y, al confirmar, la persona entra solo con contraseña y puede volver a activarla. Le llega un correo y queda en el historial de cambios.

    Para dar de baja, toca la papelera y confirma. Es la única forma: no existe un botón de desactivar.

    Eliminar no se puede deshacer. Un administrador tampoco puede quitarle la verificación a un superadministrador ni a la plataforma.
    Diálogo para quitar la verificación en dos pasos.

Si algo no sale

Quiero cambiar el rol de alguien

El selector aparece al editar, pero el rol de una cuenta creada no cambia. Crea la cuenta de nuevo con el rol correcto.

No puedo crear usuarios y dice que la suscripción venció

Con el plan vencido, pausado o cancelado no se crean usuarios del personal. Renueva desde Membresía y vuelve a intentarlo.

Los médicos y pacientes de esta pantalla, ¿entran al sistema?

No. Esas pestañas son fichas internas. Quienes entran al portal se aceptan desde Solicitudes.

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