Política de privacidad de la app móvil

Esta política explica qué hace la app móvil de Octolims («la app») con tu información. La app es un cliente del sistema Octolims: se conecta a la misma cuenta y a los mismos datos que la aplicación web. Lo que no se repite aquí, como los plazos generales y tus derechos, está en la política de privacidad general.

El responsable de los datos de la cuenta es Reinaldo Tineo (nombre comercial: BaseSoft) ([email protected]). Los datos de pacientes, órdenes y resultados los trata cada laboratorio como responsable y Octolims como encargado.

1. Quién usa la app

• Personal del laboratorio: órdenes, pacientes, resultados, cobros y escaneos. Lo que ve cada persona depende del rol que le da su laboratorio.
• Pacientes, familiares y médicos del portal: ven resultados, citas y pagos. Un paciente puede agregar a familiares o dependientes que representa y verlos desde una sola cuenta.

2. Qué datos usa la app

Dato	Quién	Para qué
Nombre, correo, rol, laboratorio y, si lo escribes, teléfono	Todos	Iniciar sesión y mostrar lo que te corresponde
Cédula	Pacientes	Pedir el enlace de acceso: el enlace se envía solo al correo que el laboratorio ya tiene registrado
Órdenes, resultados, citas, pagos	Todos, según su rol	Funcionar como portal o como herramienta de trabajo
Peso, estatura y otros datos de salud que agregas	Pacientes	Mostrarlos junto a tus resultados
Foto de la orden médica	Pacientes	Pedir exámenes: la foto se envía al laboratorio
Fotos de hojas de resultados y códigos de barras	Personal	Leer los valores y agregarlos a la orden, siempre con confirmación de una persona
Ubicación (dónde se escaneó una hoja o un código)	Personal	Dejar constancia del lugar del escaneo
Preguntas al asistente de IA y los datos que consulta para responder	Personal administrador	Responder en lenguaje natural; solo consulta, no modifica nada
Identificador del dispositivo y de la instalación	Todos	Entregar avisos y reconocer el teléfono que escanea
Preferencias de apariencia (tema, tamaño del texto, contraste)	Todos	Se guardan solo en tu teléfono

3. Permisos que pide la app

La app pide cada permiso en el momento en que lo necesita. Si lo niegas, esa función no está disponible y el resto sigue funcionando. Puedes cambiarlos cuando quieras en los ajustes del teléfono y verlos en la app, en Mis datos y permisos.

• Cámara: para leer códigos de barras, fotografiar hojas de resultados (personal) y fotografiar la orden médica (pacientes). Las fotos que tomas con ese fin se envían al servidor; la app no guarda copias en tu galería.
• Fotos y archivos: solo las imágenes que tú eliges. La app no recorre tu galería. Las imágenes elegidas se reducen de tamaño y se envían igual que una foto tomada con la cámara, sin ubicación.
• Ubicación (aproximada y precisa): solo para el personal, y solo mientras la pantalla de escaneo está abierta. La app guarda la posición y su margen de error junto a cada escaneo hecho con la cámara. No usa la ubicación en segundo plano ni para otro fin.
• Calendario: solo para pacientes y solo cuando tocas «Agregar al calendario». La app consulta qué calendarios tiene tu teléfono para elegir uno donde guardar la cita, crea el evento con avisos un día y una hora antes, y no lee tus eventos.
• Notificaciones: para avisarte de que tus resultados están listos, de una promoción de tu laboratorio o de una cita próxima. El aviso de resultados dice «Tus resultados están listos» y no incluye valores ni nombres.
• Huella o rostro: para el bloqueo opcional de la app. Lo verifica el sistema del teléfono. La app no recibe ni guarda tu huella ni tu rostro.
• Internet, vibración y arranque del teléfono: para sincronizar, dar respuesta al tocar y volver a programar los recordatorios de citas si reinicias el teléfono.

La app no pide acceso a tus contactos, a tu micrófono ni al almacenamiento general del teléfono.

4. Con quién se comparten los datos

Todo viaja cifrado (HTTPS) entre la app y el servidor. No vendemos datos y la app no tiene publicidad ni rastreadores de terceros con fines publicitarios.

Algunos servicios intervienen en el funcionamiento de la app y tratan datos por cuenta de Octolims. Están en la lista de subencargados:

• Alojamiento: el servidor donde viven los datos del servicio.
• Avisos: el aviso pasa por Expo y se entrega a través de Google (Android) o Apple (iOS). Reciben el identificador del dispositivo y el texto mínimo del aviso.
• Asistente de IA: cuando una persona del personal administrador usa el asistente, el texto de su pregunta y los datos del laboratorio que se consultan para responderla se envían a Google (Gemini), que los procesa para devolver la respuesta. El asistente solo consulta y el historial de conversaciones se conserva 90 días en el servidor.
• Correo: el envío de enlaces de acceso, restablecimiento de contraseña y confirmaciones.

5. Cuánto tiempo se guardan

• Fotos de escaneos: 30 días en el servidor. Lo que se leyó de ellas queda en el escaneo. Una foto en la que no se detecta un documento se borra al día siguiente.
• Historial del asistente: 90 días.
• Datos de pacientes, órdenes y resultados: el tiempo que indique el laboratorio, según la ley aplicable. Octolims los elimina cuando el servicio termina y vence el plazo de exportación.
• Cuenta y registros de seguridad: los plazos de la política general.

6. Lo que se guarda en tu teléfono

• Tu sesión, en el llavero del sistema (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Copias de listas para ver sin conexión y los cambios sin enviar, cifrados. Los cambios se borran del teléfono en cuanto el servidor los recibe.
• Preferencias de apariencia y el correo recordado, si lo aceptaste.

La copia de seguridad automática de Android está desactivada para la app, de modo que estos datos no salen del teléfono por ese camino. La app oculta su contenido en el selector de aplicaciones recientes, puede bloquearse con huella o rostro tras unos minutos fuera de ella y cierra la sesión por inactividad según lo que elijas. Al cerrar sesión se borran los datos guardados. En Mis datos y permisos ves qué guarda la app y puedes borrarlo.

Recomendamos usar un bloqueo de pantalla en el teléfono. Si lo pierdes, avisa al administrador de tu laboratorio para que cierre tu sesión.

7. Seguridad

Las comunicaciones van cifradas. Cada persona ve solo lo que le permite su rol, y el acceso en dos pasos protege las cuentas que lo activan. Los cambios hechos desde la app quedan en el historial del laboratorio con el nombre de quien los hizo y la hora. Un escaneo nunca escribe valores en una orden sin que una persona los apruebe.

8. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Para los resultados clínicos, empieza por tu laboratorio: es quien decide qué conserva y por cuánto tiempo.

Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Más (o Perfil), Mis datos y permisos, Tu cuenta. Los pasos completos, lo que se borra y lo que se conserva por ley están en la página de eliminación de cuenta.

9. Menores

La app está dirigida a profesionales de laboratorio y, como portal, a pacientes y a quienes los representan. No está dirigida a menores de 18 años que usen la app sin la supervisión de un adulto.

10. Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, la app mostrará un aviso y esta página tendrá la nueva fecha.

11. Contacto

[email protected] · Av. Principal de Lechería, Lechería