Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Octolims, el sistema de gestión de laboratorio de Reinaldo Tineo (nombre comercial: BaseSoft) («Octolims», «nosotros»), con identificación fiscal V-27136660 y domicilio en Av. Principal de Lechería, Lechería. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos en nombre propio y, si actúas en nombre de un laboratorio, en nombre de ese laboratorio («el Cliente»).

1. Qué es el servicio

Octolims es una aplicación web y móvil para gestionar la actividad de un laboratorio clínico: órdenes, muestras, resultados, control de calidad, facturación, portal de pacientes y médicos, y administración. El detalle de los módulos contratados figura en la cotización o contrato del Cliente.

2. Cuentas y accesos

El Cliente designa una persona administradora que crea los usuarios de su laboratorio y asigna sus roles. Cada usuario es personal y no se comparte. El Cliente es responsable de la actividad que ocurra con las cuentas de su laboratorio, de mantener actualizada la lista de usuarios y de darlos de baja cuando una persona deje de trabajar con ellos.

Si sospechas que alguien accedió a una cuenta sin permiso, escríbenos de inmediato a [email protected].

3. Responsabilidad clínica

Octolims es una herramienta de gestión. No toma decisiones clínicas, no diagnostica y no sustituye el criterio de los profesionales del laboratorio. El Cliente es el responsable de configurar correctamente sus exámenes, rangos de referencia, valores críticos y reglas de validación, de que los resultados sean revisados y validados por personal autorizado y de cumplir con la normativa sanitaria que le aplique.

Las marcas y avisos que muestra el sistema (por ejemplo «alto», «bajo» o «crítico») se calculan con los parámetros que el Cliente configuró.

4. Datos del Cliente

Los datos que el Cliente carga o genera en el servicio, incluidos los datos de pacientes y los resultados, son del Cliente. Octolims los trata únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, en los términos del acuerdo de tratamiento de datos.

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento durante la vigencia del servicio y durante los 30 días posteriores a su terminación.

5. Uso aceptable

El uso del servicio debe respetar la política de uso aceptable. En particular, no se puede intentar acceder a datos de otros laboratorios, probar la seguridad del servicio sin autorización escrita ni usarlo para fines ilícitos.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Los compromisos de disponibilidad y de tiempos de respuesta del soporte, si los hay, constan en el contrato del Cliente. Avisaremos con antelación razonable de las tareas de mantenimiento programadas.

7. Precio y pago

El precio, la moneda, la periodicidad y las condiciones de pago constan en la cotización o contrato. Si no se paga una factura en el plazo pactado, podemos suspender el servicio previo aviso por escrito, y no borraremos los datos del Cliente durante la suspensión.

8. Propiedad intelectual

Octolims, su código, diseño, marca y documentación son de Reinaldo Tineo (nombre comercial: BaseSoft). El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia del servicio. Los nombres, logotipos y marcas de cada Cliente siguen siendo suyos.

9. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda por el servicio, y la usará solo para ejecutarlo. Esta obligación no aplica a la información que sea pública o que deba divulgarse por orden de una autoridad.

10. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, Octolims no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas o administrativas tomadas con base en los datos del servicio. La responsabilidad total de Octolims frente al Cliente se limita a lo pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo que la ley imponga otra cosa.

11. Suspensión y terminación

El Cliente puede terminar el servicio avisando por escrito con el plazo que fije su contrato. Podemos suspender o terminar el servicio si hay un incumplimiento grave de estos términos que no se corrija tras un aviso razonable. Al terminar, el Cliente puede exportar sus datos durante el periodo indicado en la sección 4, y después los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos por correo al administrador de cada cuenta con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar los términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Lechería, estado Anzoátegui, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escribe a [email protected].