Conocer el Panel: las vistas Laboratorio, Recepción y Gestión
Cómo leer el Panel de Octolims al empezar el turno: las tres vistas, qué muestra la de Recepción, la franja Requiere atención y qué ve cada rol.
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Ayuda · Recepción
Atender solicitudes del portal y la agenda de citas
Nadie se registra solo en el portal: cada acceso, pedido y cita pasa por la pestaña Solicitudes, y lo acepta o rechaza una persona del laboratorio.
Yusmary pidió acceso al portal desde su teléfono y, al día siguiente, la solicitud estaba en la bandeja de recepción. Se aceptó en dos clics: el sistema envió la invitación al correo que el laboratorio ya tenía de ella.
Abre Solicitudes y elige la pestaña
El menú Solicitudes tiene las pestañas Pacientes, Médicos, Acceso a exámenes, Pedidos de exámenes y Citas. Cada una filtra por Pendientes, Aceptadas o Rechazadas.
Solo Administradores y Bioanalistas procesan solicitudes.
Laboratorio NorteLTLaura TorresSolicitudesSolicitudes de pacientes y médicos desde el portal.Pacientes · 1MédicosAcceso a exámenesPedidos de exámenes · 2Citas · 3PendientesAceptadasRechazadasSolicitudes con sus cinco pestañas. Acepta una solicitud de acceso
La tarjeta del paciente muestra nombre, documento, correo y teléfono, y la coincidencia con la base: «Paciente encontrado», «Sin coincidencia exacta» o varios con el mismo documento. Toca Aceptar, confirma que es el paciente correcto o elige Crear paciente nuevo con estos datos, y pulsa Aceptar y enviar invitación.
Si el correo escrito no coincide con el del laboratorio, la invitación va al del laboratorio. El diálogo Solicitud aceptada muestra el enlace con Copiar, por si hay que enviarlo por WhatsApp; solo se ve en ese momento.
Laboratorio NorteLTLaura TorresSolicitudesYusmary Pérez · V-12.345.678Pendiente[email protected] · 0414-0000000Paciente encontradoRechazarAceptarTarjeta de solicitud con la coincidencia y el botón Aceptar. Responde los pedidos de exámenes y las citas
En Pedidos de exámenes, Aceptar y crear orden abre un diálogo con los precios editables y el Total a cobrar; al aceptar se crean la orden, el cobro y el enlace de pago. En Citas, la tarjeta dice «Quiere venir el…», y Confirmar cita o Rechazar responde.
Al rechazar, el diálogo pide un motivo opcional. La persona no recibe ningún aviso automático del rechazo.
El rechazo no avisa al paciente. Si quieres que lo sepa, díselo tú.Laboratorio NorteLTLaura TorresSolicitudesQuiere venir el sábado 15 · 7:00Por confirmarMarisol Díaz · Perfil lipídicoRechazarConfirmar citaCita por confirmar con sus dos botones. Usa la agenda para ver y crear citas
Agenda es un calendario mensual. Al pulsar un día se abre el panel lateral con sus citas: por confirmar (Confirmar cita o Rechazar) o confirmadas (Completar o Cancelar).
Agendar Cita abre «Nueva Cita»: busca el Paciente, elige la hora y escribe el motivo. La cita creada por el personal queda «Confirmada». El horario que ve el paciente se configura en Configuración › Horario de citas.
Laboratorio NorteLTLaura TorresAgendasábado 15 de noviembre2 citas programadasAgendar Cita07:00 · Marisol DíazPerfil lipídicoConfirmada07:30 · Luis RojasControlPor confirmarPanel de un día de la agenda.
Si algo no sale
Un paciente con cuenta no se puede elegir
El sistema avisa «Ese paciente ya tiene una cuenta en el portal». Si perdió el acceso, él puede recuperar su contraseña desde el inicio de sesión.
La agenda me deja agendar fuera de horario
La agenda del personal no valida el horario ni la capacidad al crear una cita; esas reglas aplican a lo que ve el paciente en el portal.
El paciente no recibió la invitación
Dale el enlace del diálogo Solicitud aceptada por WhatsApp. Si ya lo cerraste, acepta de nuevo desde Pacientes con una invitación nueva; la anterior queda anulada.
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