Abrir y cerrar el turno de caja con conteo físico
Cómo abrir un turno de caja con su fondo inicial, cobrar durante el turno y cerrarlo contando el dinero para ver si cuadra, con sobrante o faltante.
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Ayuda · Recepción
Cobrar una orden en dólares, bolívares o euros
Cada pago guarda su moneda y su tasa. Los pagos por pago móvil, transferencia, Zelle o Cashea quedan «Por verificar» hasta que alguien los confirma.
Luis paga la mitad de su orden en efectivo y el resto por pago móvil, en bolívares. El sistema calcula el equivalente con la tasa registrada y deja guardados el método, la moneda y la tasa de cada pago. Así, al cuadrar la caja, cada cifra tiene su origen.
Abre el pago desde el ingreso de la orden
En el detalle de la orden, la tarjeta Ingreso y cobro muestra el número del ingreso, el Total, lo Pagado y lo Pendiente. Toca Registrar pago. También puedes entrar desde Finanzas › Ingresos con Añadir pago.
Si la orden aún no tiene ingreso, la tarjeta dice «Esta orden aún no tiene ingreso» y ofrece Generar ingreso o Vincular ingreso existente.
Laboratorio NorteLTLaura TorresOrden #245Ingreso y cobro · ING-000123
$ 45,00Total$ 0,00Pagado$ 45,00PendienteVer ingresoRegistrar pagoGenerar enlaceTarjeta Ingreso y cobro con tres cifras y el botón Registrar pago. Elige el método y el monto
En Método de pago aparecen las opciones del laboratorio con su moneda, por ejemplo «Pago móvil · VES». El Monto a registrar (USD) viene con el saldo completo; puedes escribir menos para abonar, o tocar Usar el saldo completo.
Si el método es en bolívares, el sistema muestra «Equivale a… · tasa…». Sin tasa registrada, el botón se apaga con el aviso de que hay que registrarla en Métodos de pago.
Laboratorio NorteLTLaura TorresRegistrar pagoIngreso ING-000123 · saldo pendiente $45,00Método de pagoPago móvil · VESMonto a registrar (USD)22,50Equivale a Bs 819,00 · tasa 36,40Referencia0012345Diálogo Registrar pago con el equivalente en bolívares. Anota la referencia y registra
Los métodos como pago móvil o transferencia exigen la referencia («Este método exige el número de referencia»). En efectivo aparece Recibido y vuelto como ayuda para quien cobra. Revisa la Fecha y hora del pago (no puede ser futura) y toca Registrar pago.
Verás «Pago PAG-000045 registrado», o «registrado: queda por verificar» si el método lo requiere.
Laboratorio NorteLTLaura TorresRegistrar pagoIngreso ING-000123Referencia0012345CancelarRegistrar pagoPago PAG-000045 registrado: queda por verificar.Pago registrado con su número. Verifica los pagos pendientes de confirmación
Los pagos por pago móvil, transferencia, Zelle y Cashea, y todo lo reportado desde un enlace de pago, quedan «Por verificar». En la sección Pagos del ingreso, toca Verificar cuando el dinero ya está en la cuenta, o Rechazar con un motivo.
Solo lo completado cuenta como cobrado. El efectivo queda «Completado» al registrarse.
Laboratorio NorteLTLaura TorresIngreso ING-000123Pagos (1)
PAG-000045 · Pago móvilBs 819,00 · ref. 0012345Por verificarVerificarRechazarPago por verificar con las acciones Verificar y Rechazar.
Si algo no sale
El botón de registrar está gris
Falta la tasa de cambio de la moneda del método. Un Administrador la registra en Finanzas › Métodos de pago › Tipos de cambio, o la actualiza desde el BCV con Actualizar ahora.
Dice que la caja no tiene turno abierto
Con la opción de exigir turno, cobrar en efectivo necesita un turno abierto en Caja. El aviso trae el enlace Ir a Caja.
La referencia ya fue registrada
El sistema no deja repetir una referencia con el mismo método. Revisa que no estés cargando dos veces el mismo pago.
Quiero ver los montos en bolívares
En el pie del menú lateral, Montos en tiene tres botones: $, Bs y €. Solo cambia lo que ves; no modifica ningún monto guardado.
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