Atender solicitudes del portal y la agenda de citas
Cómo aceptar o rechazar las solicitudes de acceso, pedidos de exámenes y citas que llegan del portal, y cómo usar la agenda para confirmar y crear citas.
Recepción4 pasos6 min
Ayuda · Administración
Configurar el horario de citas que ven los pacientes
Los huecos que ve el paciente salen de este horario. Un hueco desaparece cuando se llena su capacidad.
El laboratorio atiende de lunes a viernes de 7:00 a 12:00 y los sábados hasta las 11:00. Con ese horario configurado, un paciente que pide cita desde el portal solo ve horas dentro de él, de 30 en 30 minutos, y el sistema le quita las que ya se llenaron.
Activa las citas desde el portal
En Horario de citas, marca Permitir que los pacientes agenden desde el portal. Sin ella, el portal avisa «El laboratorio no recibe citas desde el portal por ahora» y deja enviar solo la solicitud de exámenes.
Laboratorio NorteLTLaura TorresHorario de citasPermitir que los pacientes agenden desde el portalCasilla principal del horario de citas. Define las horas de atención y las reglas
En Horas de atención, fija la apertura y el cierre de cada día; el domingo viene como «Sin atención». Luego ajusta Duración de cada cita (minutos) de 10 a 120, Citas por bloque de 1 a 50, Anticipación mínima (horas) de 0 a 168 y Se puede agendar hasta (días) de 1 a 90.
Por defecto: de lunes a viernes de 7:00 a 12:00, sábado de 7:00 a 11:00, citas de 30 minutos, 2 horas de anticipación y hasta 30 días hacia adelante.
Laboratorio NorteLTLaura TorresHorario de citasAbreCierraLunes a viernes07:0012:00Sábado07:0011:00DomingoSin atenciónDuración (min)30Citas por bloque1Anticipación (h)2Horas por día y reglas de duración y anticipación. Marca los feriados y guarda el horario
En Días sin atención añade los feriados. Revisa la Zona horaria y toca Guardar horario; verás «Horario de citas guardado». Solo un Administrador puede cambiarlo.
Laboratorio NorteLTLaura TorresHorario de citasDías sin atención24 de diciembre, 31 de diciembreZona horariaAmerica/CaracasGuardar horarioHorario de citas guardado.Botón Guardar horario.
Si algo no sale
El paciente no ve horas libres
Puede que todas estén llenas o que el horario no cubra los próximos días. Revisa las horas de atención y cuántos días hacia adelante se puede agendar.
La agenda del personal me deja agendar fuera de horario
Es así: la agenda del personal no valida el horario ni la capacidad. Estas reglas aplican a lo que el paciente elige en el portal.
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