Pedir exámenes y una cita desde el portal
Cómo solicitar exámenes y elegir día y hora en el portal de Octolims en tres pasos, y qué pasa cuando el laboratorio acepta o rechaza tu solicitud.
Pacientes4 pasos5 min
Ayuda · Pacientes
Cambiar la fecha de una cita o cancelarla
Puedes cambiar o cancelar mientras falte más del aviso mínimo que fijó el laboratorio. Al cambiarla, el laboratorio la confirma de nuevo.
Luis tenía cita el martes a las 8:00 y le salió una guardia. En Mis citas eligió otra fecha en menos de un minuto. Dos días después recibió la confirmación del laboratorio.
Abre Mis citas
En el menú toca Mis citas. Cada cita muestra su fecha y un estado: «Por confirmar», «Confirmada», «Realizada», «Cancelada», «No disponible» o «No asistió».
Portal del PacienteYPYusmary PérezMis citasEl laboratorio confirma cada cita que pides.martes 18 · 8:00ConfirmadaCambiar fechaCancelar citaLista de citas con sus estados. Cambia la fecha
Toca Cambiar fecha. Verás «Tu cita actual» y los días con cupo. Elige el nuevo día y hora y toca Cambiar mi cita.
Al cambiarla, el laboratorio tiene que volver a confirmarla, y la cita pasa a «Por confirmar». Si falta muy poco para tu cita, el portal avisa que no se puede cambiar desde aquí y que te comuniques con el laboratorio.
Portal del PacienteYPYusmary PérezCambiar la fechaTu cita actualmartes 18 · 8:00mié 19jue 20vie 21Cambiar mi citaCita cambiada. El laboratorio la confirmará de nuevo.Cambio de fecha con la cita actual a la vista. Cancela si ya no vas a ir
Toca Cancelar cita. El portal pregunta «¿Cancelar la cita del martes 18?» y, al confirmar, libera el horario para otra persona. Verás «Cita cancelada».
Portal del PacienteYPYusmary PérezMis citasmartes 18 · 8:00Confirmada¿Cancelar la cita del martes 18?
VolverCancelar citaConfirmación antes de cancelar.
Si algo no sale
El botón de cambiar no aparece
Falta menos que el aviso mínimo del laboratorio. Comunícate con ellos por teléfono para ver si te pueden atender otro día.
Ya tengo tres citas pendientes
El máximo es 3 citas activas. Cancela una para agendar otra, y recuerda que solo puedes tener una cita por día.
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